プライバシーポリシー

1. 事業者およびお問い合わせ窓口

Ramble Talk は株式会社NeatWorks（NeatWorks Inc.）が提供します。所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル2F。

本ポリシーに関するお問い合わせ、アカウント削除、個人情報に関するご相談は、サポートフォームまたはsupport@mail.ramble.neatworks.netからご連絡ください。

2. 取得する情報

当社は、Ramble Talk の提供に必要な範囲で、次の情報を取得・保存します。

• アカウントおよびプロフィール情報: 表示名、ハンドル、自己紹介、アバター URL、メールアドレス、認証プロバイダ、年齢帯、作成・更新などの日時。
• 変更履歴: 表示名およびハンドルの変更履歴、変更時の IP アドレス、端末 ID。
• ソーシャルグラフ: フォロー、フレンド申請・承認状態、ブロック、非公開のユーザーメモ。
• 投稿およびメディア: 投稿本文、公開範囲、画像・動画・音声メディアの URL、再生時間、寸法、いいね、コメント、シェア。削除された投稿は削除日時を保持する場合があります。
• ダイレクトメッセージ: DM 本文は端末間で暗号化され、サーバーは暗号文ペイロードのみ保存します。サーバーは平文本文を復号・保存しません。ただし、会話メタデータとして最終メッセージ日時、未読数、公開鍵、鍵履歴を保存します（メッセージ本文のプレビューは保持しません）。DM 添付メディアは暗号化されたバイト列として保存します。
• 通話情報: 通話参加者、接続結果、通話時間、room ID、終了理由を保存します。通話の音声そのものは保存しません。通話募集応募ログは 30 日で失効します。
• 端末および認証情報: FCM トークン、iOS VoIP トークン、プラットフォーム、端末 fingerprint、IP アドレス。
• 通知およびアクティビティ: 通知の種類、実行者、対象、既読状態、システム通知。
• 通報・モデレーション情報: 通報者、対象、カテゴリ、説明、証拠、状態、対応履歴、管理 NG ワード、ユーザー NG ワード。
• 安全およびランク情報: ユーザーランク、スコア、通報数、ブロック数、通話数、違反情報、BAN の種別・理由・期限、不正防止用の IP アドレスおよび端末識別子。
• サブスクリプション情報: プラン、状態、開始日、終了日、RevenueCat webhook イベントログ。
• アカウント削除情報: 削除理由、削除申請時刻、ハード削除予定時刻。
• アプリログ: error、warn、info レベルのログ、ユーザー ID、関連メタデータ。
• 利用状況: アプリ内の画面の表示・遷移、ボタン等の操作、通話の募集から成立・終了までの経過、購入手続きの経過、ガチャ・診断・ミッションの利用、広告の表示、サーバー呼び出しの失敗、プラットフォーム、アプリのバージョン、およびこれらを区切るセッションの識別子。これらはユーザー ID と結び付けて記録します。通話および DM については、相手方のユーザー ID もあわせて記録します。投稿・コメント・DM の本文、検索語、入力された内容そのものは含みません。

Ramble Talk 自身は位置情報権限・位置情報 APIおよび連絡先を使用しません。ただし、Google AdMobは広告配信の過程でIPアドレスを取得し、端末のおおよその位置の推定に使用する場合があります。Ramble Talk は Firebase Analytics、Crashlytics、Sentry を使用せず、上記の利用状況は当社自身のサーバーにのみ記録し、第三者の解析サービスへは送信しません。これとは別に、Google Mobile Ads SDK が広告・端末・操作・診断情報を取得するほか、不具合調査のため自社のエラー・診断レポートを送信します。エラー・診断レポートの送信はアプリの設定から停止できます。

3. 利用目的

• アカウント登録、ログイン、本人確認、プロフィール表示のため。
• 投稿、メディア、フォロー、フレンド、DM、音声通話、通話募集、通知などのアプリ機能を提供するため。
• Plus サブスクリプション、購入状態、装飾機能を管理するため。
• 通報、ブロック、NG ワード、BAN、ランクシステムなど、ユーザーの安全確保と不正防止のため。
• 不具合調査、品質維持、問い合わせ対応、法令遵守、紛争対応のため。
• 第2項の利用状況を分析し、どの機能がどの程度利用されているか、通話の募集が成立に至る割合、登録後の継続利用の状況などを把握して、Ramble Talk の改善および新機能の検討に利用するため。
• 第2項の利用状況および前各号の分析結果から、特定の個人との対応関係を排した統計情報を作成し、事業報告、補助金・助成金の申請および実績報告、対外的な公表に利用するため。

4. 第三者提供・外部送信

当社は、法令に基づく場合、ユーザーの同意がある場合、またはサービス提供に必要な外部サービスへ送信する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• Firebase(Google): 認証トークン、FCM デバイストークンを、ログインおよびプッシュ通知のために送信します。
• RevenueCat: 購入・サブスクリプションイベントを、Plus の購読状態管理のために送信します。
• Google AdMob: IPアドレス、広告ID等の端末識別子、広告表示・操作、診断・パフォーマンス情報を、非パーソナライズ広告の配信、頻度制御、効果測定、分析および不正防止のために送信します。
• OAuth プロバイダ(Google、Apple、X、LINE、Discord): サインイン時の認証情報および identity を、認証のために送信します。
• ICE/STUN/TURN サーバー: WebRTC 音声通話の接続確立のため、必要なネットワーク情報を送信します。既定では Google 公開 STUN を使用し、構成により自前 TURN とエフェメラル認証を使用する場合があります。

第2項の利用状況は、上記のいずれの外部サービスへも送信しません。広告のターゲティングには利用せず、他社が収集したデータと結合することもありません。

5. クッキーおよび類似技術

公開サイトでは、表示や問い合わせフォーム等の提供に必要な範囲で、クッキーまたは類似技術が使用される場合があります。現時点で、当社は公開サイト上で広告トラッキングを目的としたクッキーを使用していません。

6. 保存期間および削除

ユーザーはアプリ内の削除機能により、確認テキストを入力してアカウント削除を申請できます。削除申請後は 30 日の猶予期間を設け、必要に応じて投稿、コメント、いいね、フォロー、bio、アバター等を即時パージできます。

Web から削除を希望する場合は、サポートフォームに「アカウント削除希望」と記載して申請してください。通話ログは原則として作成から30日で削除します。購入・決済イベント、通報・証拠・モデレーション対応履歴、安全対応に必要な取引・付与履歴は、アカウント削除後も10年間を標準の保持期間として管理します。法令遵守、裁判手続、捜査機関からの適法な要請その他の正当な理由がある場合は、必要な範囲でこれより長く保持することがあります。詳細はアカウント削除に関する説明をご確認ください。

第2項の利用状況は、記録から 400 日を経過したものを削除します。ただし、継続利用の状況を算定するための日次の利用有無の記録は、これを超えて保持します。アカウント削除の猶予期間が満了したときは、ご本人の利用状況の記録を削除し、ご本人が通話や DM の相手方として記録されている部分については、ご本人を識別できない値に置き換えます。

7. 安全管理措置

通信は HTTPS/WSS により暗号化します。DM 本文は端末間で暗号化され、サーバーは暗号文のみを保存します。アクセス制御、ログ管理、不正防止、通報・ブロック・BAN 等の仕組みにより、サービスの安全性を維持します。

当社のサーバーは日本国内（東京）に所在します。Firebase、Google AdMob および RevenueCat については、事業者および個人データが保存されるサーバーが米国に所在します。

8. 保有個人データの開示等の請求

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。第2項の利用状況も、これらの請求の対象に含まれます。

請求は、サポートフォームまたはsupport@mail.ramble.neatworks.netへご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

9. 未成年の利用

Ramble Talk は 13 歳以上の利用を想定しています。未成年の方は、必要に応じて保護者の同意を得たうえで利用してください。Ramble Talk は子ども向けサービスとして提供されるものではありません。

10. 改定

当社は、サービス内容、法令、外部サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内または公開サイトで告知します。

11. 施行日

施行日: 2026年6月30日。最終改定日: 2026年8月22日。