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お問い合わせ前に

アプリの不具合、アカウント、通報、安全に関する相談を受け付けています。下のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

アカウント削除を申請する方法

Ramble Talk のアカウントと関連データは、アプリ内の設定から削除を申請できます。アプリを利用できない場合は、上のお問い合わせフォームから「アカウント削除希望」と記載して申請してください。

誤削除や第三者による不正な申請を防ぐため、登録メールアドレスなど、アカウントを特定できる情報の確認をお願いする場合があります。申請後は30日間の猶予期間を設け、その間に再度ログインすると削除申請を取り消せます。猶予期間が終了すると、アカウントを復元できません。

削除されるデータ

30日間の猶予期間が終了した後、次のデータを削除します。

• アカウント、ログイン情報およびプロフィール
• 投稿、コメント、いいね、フォロー、フレンド、ブロックなどのソーシャルデータ
• ダイレクトメッセージの暗号文、添付ファイルおよび会話メタデータ
• プロフィール画像、投稿画像・動画・音声などの保存ファイル
• 端末トークン、通知、設定、アクティビティなど、サービス提供に用いた関連データ

保持されるデータと期間

不正利用の防止、ユーザーの安全確保、課金記録の確認、法令遵守および紛争対応のため、次の情報はアカウント削除後も10年間を標準の保持期間として管理します。法令上の義務、裁判手続その他の正当な理由がある場合は、必要な範囲でこれより長く保持することがあります。

• 購入・サブスクリプションおよび決済イベントの記録
• 通報内容、通報に添付された証拠、モデレーション対応履歴
• 不正利用や安全対応に必要な取引・付与履歴

通話の音声は保存しません。通話の参加者、結果、時間などの通話ログは、原則として作成から30日で自動的に削除します。法令上の義務、裁判手続、捜査機関からの適法な要請などにより、これより長い保存が必要な場合は、必要な範囲と期間に限って保持することがあります。標準保持期間を経過し、継続して保持する正当な理由がない安全・課金関連記録は、運用手順に従って削除または匿名化します。

返信について

お問い合わせ内容を確認し、必要に応じて本人確認や追加情報をお願いしたうえで対応します。安全上または法令上の理由により、調査内容や対応の詳細をお伝えできない場合があります。